LGPD · Lei 13.709/2018

Política de Privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026 · Controlador: Pesqueiro Alves (Represa de Emborcação, Rio Paranaíba, Minas Gerais, Brasil).

Esta Política de Privacidade descreve como o Pesqueiro Alves trata dados pessoais no site pesqueiroalves.com.br e no canal oficial de WhatsApp usado para reservas, pagamento e atendimento.

1. Quem somos

O Pesqueiro Alves opera tablados de pesca e um sistema digital de agendamento. Contato do titular de dados: WhatsApp (34) 99695-7871 · e-mail operacional pelo mesmo canal.

2. Quais dados coletamos

• Nome completo e apelido informados pelo pescador.
• Número de WhatsApp / telefone (contato e emergência, quando informado).
• Datas, tablado escolhido, itens extras e valor da reserva.
• Dados de pagamento processados pelo Mercado Pago (Pix ou cartão). Não armazenamos o número completo do cartão.
• Mensagens enviadas ao WhatsApp do pesqueiro para concluir a reserva ou tirar dúvidas.
• Identificadores técnicos necessários ao funcionamento do site e dos webhooks (Meta e Mercado Pago).
• Acesso às páginas públicas: página vista, horário, idioma, aparelho, origem do link e cidade aproximada da rede. O endereço de rede é consultado em ip-api.com só para obter país, estado e cidade, e não aparece completo no painel.

O CPF, quando solicitado para identificação, não é guardado em texto claro: usamos apenas validação pontual e, se houver registro, um hash irreversível.

3. Para que usamos os dados

• Criar, confirmar, remarcar ou cancelar reservas.
• Gerar cobrança Pix/cartão e confirmar pagamento.
• Enviar mensagens operacionais no WhatsApp (confirmação, lembrete, estorno, suporte).
• Organizar embarque, kit e atendimento no porto.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude.
• Medir quantas pessoas abrem o site e de qual região, para o painel da casa.

Base legal (LGPD, Lei 13.709/2018): execução de contrato, consentimento no canal WhatsApp e legítimo interesse operacional do pesqueiro, sem venda de dados.

4. WhatsApp e Meta

O atendimento usa a WhatsApp Business Platform (Meta). Ao conversar com o número oficial do pesqueiro, a mensagem transita pela infraestrutura da Meta para que possamos responder e enviar status da reserva. Não usamos esses dados para anúncio de terceiros.

5. Pagamentos

Pix e cartão são processados pelo Mercado Pago. Nome, valor e referências da reserva podem ser enviados ao processador somente para concluir a cobrança e o estorno.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com: Meta (WhatsApp), Mercado Pago (pagamento), ip-api.com (cidade aproximada do acesso) e prestadores de hospedagem do sistema, todos sob dever de confidencialidade.

7. Segurança e retenção

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O telefone fica criptografado; a busca usa um código irreversível, não o número em aberto.

O painel da casa só abre com senha. Tentativas seguidas de entrada são interrompidas e a operação é avisada. Um acesso fora do habitual também gera aviso interno. Esse aviso não leva senha nem chave de pagamento.

Os dados do Pesqueiro Alves não aparecem no painel de outra casa. As chaves de WhatsApp e de pagamento não saem no site nem nas páginas públicas. O sistema é operado pela Fish n' Tech Digital para esta casa, e esses dados não entram no cadastro de outro cliente.

A visita à página pública guarda a página, o horário, o aparelho, o idioma, a origem do link e a cidade aproximada. Não guarda senha, mensagem, token nem os parâmetros do endereço. O painel mostra a região, não o endereço de rede completo. Esse histórico sai em 180 dias.

O registro interno de uso do painel, sem a senha digitada, sai em 90 dias. A cópia de segurança do banco serve para recuperar a operação e sai em 14 dias.

Os dados da reserva ficam pelo tempo do atendimento e dos prazos legais e financeiros. Depois, eliminamos ou anonimizamos o que não for mais necessário.

8. Direitos do titular

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão, e revogar o consentimento, pelo WhatsApp (34) 99695-7871. Também pode reclamar à ANPD.

9. Exclusão de dados do aplicativo

Para apagar os dados ligados ao WhatsApp ou ao app de reservas, envie a palavra excluir meus dados no WhatsApp oficial ou peça pelo mesmo número. Em até 15 dias úteis confirmamos a exclusão, salvo obrigação legal de guarda.

10. Crianças

O serviço de reserva é destinado a adultos responsáveis pelo grupo. Não coletamos dados de menores de forma intencional para cadastro próprio.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre em https://pesqueiroalves.com.br/privacidade.

12. Termos de hospedagem

As regras da diária e do tablado estão em https://pesqueiroalves.com.br/termos.